환불 (Refund)
원래 판매에서 상품별·결제수단별로 환불하는 방법.
개요
환불은 원래 판매(SALE) 송장을 찾아, 어떤 상품을 얼마나 돌려받을지와 어떤 결제수단으로 얼마를 환불할지를 정해서 진행합니다. 부분 환불도 여러 번 나눠서 할 수 있습니다.
환불에는
refund권한이 필요합니다.
1. 환불할 송장 찾기
홈 → Refund(/manager/refund)에서 원래 판매 송장을 검색해 선택합니다.
(검색은 판매(SALE) 송장만 대상으로 합니다.)
2. 상품별 환불 수량 선택
상품(line)을 눌러 환불 수량을 정합니다. 상품 종류에 따라 입력 방식이 다릅니다.
| 상품 종류 | 입력 방식 |
|---|---|
| 일반(NORMAL) | 숫자판으로 수량 입력(정수) |
| 무게(WEIGHT) | 숫자판으로 무게 입력(소수점 가능) |
| 프리팩(PREPACKED) | 전부 또는 없음 토글 (한 번 누르면 전량, 다시 누르면 0) |
이미 환불된 수량은 자동으로 차감되어, 남은 환불 가능 수량까지만 선택됩니다.
3. 결제수단별 환불 금액
환불 금액을 결제수단별로 입력합니다. 각 결제수단은 원래 결제한 금액에서 이전 환불분을 뺀 만큼까지만 환불할 수 있습니다(상한).
- 현금만으로 환불할 때는 합계가 가장 가까운 5센트로 반올림됩니다.
- 고객 바우처로 결제했던 금액을 환불하면, 해당 금액이 새 환불 바우처로 회원에게 발급됩니다.
- 직원 바우처 환불 시 바우처 잔액이 복구됩니다.
4. 검토 → 확정
Review에서 선택한 상품·금액을 확인한 뒤, 한 번 더 Confirm으로 확정합니다.
(확정 후에는 POS에서 되돌릴 수 없습니다.)
확정되면 현금 환불이 있을 경우 서랍이 열리고, 환불 영수증이 출력됩니다.
자주 겪는 문제
| 증상 | 확인할 점 |
|---|---|
| 환불 버튼/메뉴가 안 보임 | refund 권한이 필요합니다. |
| 수량을 더 못 늘림 | 이미 환불된 수량을 뺀 남은 수량까지만 가능합니다. |
| 결제수단 금액을 더 못 넣음 | 그 수단으로 원래 받은 금액(이전 환불분 제외)이 상한입니다. |
| 빠른 재결제(잘못된 결제수단) | 10분 이내라면 재결제(Repay)가 더 간단합니다. |
필요 권한
| 동작 | 권한 |
|---|---|
| 환불 | refund (또는 admin) |